Rövid válaszok,
valódi döntési segítséggel

Minden webshop külön kezelhető környezetet kap. Saját tudásbázisa, domainlistája, widget beállítása, API kulcsa, statisztikája és előfizetési limitje lehet. Így egy fiókból több webáruház is kezelhető, elkülönített adatokkal.

Igen. A SmartAutoSend támogat Shoprenter és Unas integrációt. A cél, hogy a termékek, kategóriák és webshophoz kapcsolódó adatok automatikusan bekerüljenek a tudásbázisba, így a chatbot nem általánosságban válaszol, hanem a saját áruházad információiból dolgozik.

Igen, ha a csomagod engedi. A portálon több domaint is hozzáadhatsz, de minden domaint külön kell engedélyezni vagy verifikálni. Ez biztonsági okból fontos: a widget ne legyen szabadon beágyazható idegen oldalakra.

A rendszer RAG alapú válaszadást használ: először szemantikusan keres a feltöltött tudásbázisban, termékadatokban, GYIK-ben, szabályzatokban és dokumentumokban, majd ezekből a releváns részletekből készít választ. Így a chatbot nem csak sablonokat ismétel, hanem a saját webshopod kontextusában válaszol.

Feltölthetők GYIK-ek, szállítási és fizetési szabályok, termékleírások, PDF dokumentumok, belső leírások, kampányinformációk és egyedi tudásanyagok. Shoprenter vagy Unas integrációval termékadatok is szinkronizálhatók.

A rendszer úgy konfigurálható, hogy bizonytalanság esetén ne találjon ki választ, hanem jelezze a hiányt, kérjen pontosítást, vagy felajánlja az emberi segítséget. Ez különösen fontos rendelési, garanciális, jogi vagy egyedi ügyfélszolgálati kérdéseknél.

Igen. A handoff funkcióval a beszélgetés átadható emberi ügyfélszolgálatnak. Beállítható, mikor ajánlja fel a rendszer az emberi segítséget, milyen adatokat kérjen be, és hova küldje az értesítést vagy support ticketet.

Igen. A rendszer több trigger típust támogat, például időzített megjelenést, görgetés alapú indítást, exit intentet, visszatérő látogatót, kosárelhagyást, termékoldali tétlenséget, eredmény nélküli keresést és hétvégi vagy kampány alapú megszólítást.

Igen. A SmartAutoSend percentuális, fix összegű vagy ingyenes szállítás típusú kuponokat is tud kezelni. A kupon lehet publikus vagy privát, időszakhoz köthető, és a beváltások visszakövethetők.

A beállításoktól függően név, e-mail cím, telefonszám, érdeklődési téma, kuponigény, időpontfoglalási adat vagy ügyfélszolgálati kérés is rögzíthető. Csak olyan adatot érdemes kérni, amelynek világos célja és megfelelő jogalapja van.

Igen. A Google Calendar integrációval kiválasztható a használt naptár, ellenőrizhető a foglaltság, és a felhasználó által indított folyamatokban naptáresemény hozható létre. A Google Workspace adatok használata a Limited Use elvárásokhoz igazodik.

Leadek, chat események, kupon beváltások vagy más strukturált adatok továbbíthatók Google táblázatokba. Ez akkor hasznos, ha a csapat egyszerűen szeretné látni az érdeklődőket, kampányeredményeket vagy ügyfélszolgálati adatokat.

Igen. A bejövő e-mailek osztályozhatók, választervezet készíthető hozzájuk, és megfelelő beállítás mellett automatizált válaszfolyamat is kialakítható. Éles használatnál érdemes emberi jóváhagyási lépést tartani a fontosabb ügyeknél.

Igen. API kulcsokkal külső rendszerek is kapcsolhatók, webhookkal pedig események küldhetők más szolgáltatások felé. A webhook kérések aláírással és kézbesítési naplóval kezelhetők, így CRM, ERP, BI vagy egyedi belső rendszer is bekapcsolható.

Igen. A platform támogat GA4, Google Ads és Meta CAPI / Pixel jellegű méréseket. A marketing események Consent Mode v2 és hozzájárulási jelzések alapján továbbíthatók, hogy a mérés ne menjen szembe a látogató cookie döntésével.

A rendszer GDPR-szemléletű működésre készült: van adatkezelési tájékoztató, cookie tájékoztató, hozzájárulás-kezelés, Google Consent Mode v2 alap, és külön kezeli a szükséges, analitikai és marketing célú tárolást. A saját webshopod látogatói felé azonban neked is biztosítanod kell a megfelelő tájékoztatást és jogalapot.

Az árak oldalon Mini, Standard, Pro, Business és Enterprise csomagok szerepelhetnek. A különbségek jellemzően a havi üzenetkeretben, tudásforrások számában, webshop- és domain limitekben, brandingben, integrációkban, API-hozzáférésben és támogatási szintben jelennek meg.

A csomag jellemzően egy webshop környezethez kapcsolódik. Váltás után az új csomag limitjei és jogosultságai lépnek életbe. Felfelé váltásnál új funkciók nyílhatnak meg, lefelé váltásnál előfordulhat, hogy bizonyos limitek miatt tartalmak vagy beállítások korlátozottan lesznek használhatók.

Az online fizetés Stripe-on keresztül történik, a számlázás pedig Billingo integrációval működik. A SmartAutoSend nem tárol bankkártyaadatot. Sikeres fizetés után a szolgáltatás automatikusan aktiválható. Enterprise vagy egyedi megállapodás esetén külön ajánlat, átutalás vagy más fizetési konstrukció is lehetséges.

A widget arculata webshoponként állítható: színek, botnév, üdvözlő üzenet, előre definiált kérdések, nyelv, AI disclaimer és bizonyos csomagokban egyedi branding is konfigurálható. Így a chatbot nem különálló elemnek érződik, hanem illeszkedik a webshopodhoz.